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抖音购物后商品坏了,我应该怎么做?

吴亮律师2025-08-09九江律师

抖音购物商品损坏,应先联系平台反馈。依据《消费者权益保护法》,商家需承担商品质量问题责任,若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如经济损失扩大。
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抖音购物商品坏,这样处理:1.立即联系抖音平台,通过“我-设置-反馈与帮助”提交问题,要求商家处理。2.若商家拒绝退款或处理,收集购物凭证,如订单截图、商品照片等。3.协商无果,向消费者协会投诉或向法院起诉,依据《消费者权益保护法》维权。
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抖音购物商品损坏,常见处理方式为反馈平台、协商退款或起诉商家。若问题轻微,可先反馈平台尝试解决;若协商无果,且损失较大,可选择起诉商家。

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